简明问答：社会保障卡

（一）社保卡不在身边，怎么查询社保卡卡号？

答：可以通过支付宝搜索电子社保卡，申请绑定电子社保卡后，首页右上角“查看证件”，输入电子社保卡密码后可以查看。也可以通过支付宝搜索豫事办，社会保障卡专区里查询。

（二）申请社保卡时显示无公安系统信息，如何处理？

答：该提示不会影响办卡，点击“确定”进入下一步，继续输入信息即可。

（三）社保卡显示照片不合格，制卡失败，如何处理？

答：可通过微信“河南社会保障卡”公众号或支付宝“河南社会保障卡”生活号，点击“服务大厅”选择“制卡失败照片修改”选项进行修改或者通过参保地社保卡服务网点修改。

（四）社保卡在外地银行查询是空白账户？

答：社保卡需要信阳当地的银行先开户才能在外地的银行激活，农信需要在参保地激活。新办社保卡和补办社保卡建议在外地尝试激活，如不能激活金融账户，再回户籍地当地激活。

（五）社保卡丢了，挂失之后又找到了，如何解挂?

答：如果只是单纯操作挂失，可以关注“河南社会保障卡”微信公众号线上解挂。进入主页面点击服务大厅—社保卡解挂（输入身份证号、姓名、社保卡号进行解挂）；还可持本人身份证和社保卡去人社局社保卡窗口现场解挂。

（六）办理社保卡都有那些渠道？

答：一是线下办理。可以到人社服务大厅和社保卡合作银行的社保卡服务窗口办理，建议关注微信公众号信阳12333，查询就近的服务网点。

二是线上办理。可以在支付宝 “河南社会保障卡”生活号在线办理。

（七）社保卡线上办理，领取后显示封存如何解封？

答：本人搜索支付宝关注河南社会保障卡生活号，点击服务大厅，点击社保卡领卡启用。